Исследования коммуникации: ATL, BTL, PR
Аннотация
В учебнике рассматриваются актуальные исследования коммуникации: ATL, BTL, PR. Это первый учебник, посвященный анализу исследования коммуникации как части маркетинговой стратегии продвижения товаров и услуг на рынок. В основе общей методологии исследования — авторские модели системы интегрированных коммуникаций, оценки качества коммуникации бренда в социальных сетях. В учебнике представлен коммуникационный процесс и его главные субъекты. Представлены основные количественные и качественные методы исследования коммуникации. Технология тестирования рассматривается как ведущий метод изучения эффективности рекламной, маркетинговой, PR-коммуникации. Отдельные главы посвящены технике исследования каждого базового элемента единой коммуникационной системы: ATL, BTL, PR в офлайн- и онлайн-формате. Учебник соответствует основным требованиям ФГОС и профессиональным стандартам рекламы и связей с общественностью, журналистики. Автор надеется, что настоящий учебник будет полезен студентам вузов, слушателям ДПО, специалистам коммуникационного цеха.
Содержание
Введение
Глава 1. Понимание и структура исследования коммуникации
1.1. Коммуникация: понимание и разновидности
1.2. Структура коммуникационного процесса
1.3. Участники коммуникационного процесса
Контрольные вопросы
Глава 2. Понимание и структура исследования коммуникации
2.1. Исследования коммуникации являются частью общей маркетинговой стратегии организации
2.2. Разновидности методов исследования коммуникации
2.3. Количественные методы исследования
2.4. Качественные методы исследования
2.5. Смешанные методы исследования
2.6. Методы онлайн-исследования коммуникаций
Контрольные вопросы
Глава 3. Тестирование — основной метод исследования коммуникации
3.1. Тестирование коммуникации: принципы и методы
3.2. Этапы и средства тестирования рекламной коммуникации
3.3. Выбор средств тестирования
Контрольные вопросы
Глава 4. Исследования коммуникации по модели профессора Д. Шевченко
4.1. Модель системы интегрированных коммуникации профессора Д. Шевченко
4.2. Характеристика ATL, BTL, PR в модели системы интегрированных коммуникаций
Контрольные вопросы
Глава 5. Исследования коммуникации: ATL
5.1. Характеристика коммуникации: ATL
5.2. Методы исследований коммуникации (рекламы ATL)
5.3. Смешанные формы исследования рекламы
Контрольные вопросы
Глава 6. Исследования коммуникации: BTL
6.1. Характеристика коммуникации: BTL
6.2. Методы исследования коммуникации (мероприятий BTL)
Контрольные вопросы
Глава 7. Исследования коммуникации связей с общественностью
7.1. Исследования связей с общественностью — основа стратегии организации
7.2. Характеристика коммуникации связей с общественностью
Контрольные вопросы
Глава 8. Методы исследований связей с общественностью — PR
8.1. Специфика исследований связей с общественностью (PR)
8.2. Характеристика количественных методов исследований PR
Контрольные вопросы
Глава 9. Качественные методы исследований PR
9.1. Характеристика качественных методов исследования PR
9.2. Смешанные методы/триангуляция в PR
Контрольные вопросы
Глава 10. Методика оценки коммуникации бренда в социальных сетях профессора Д. Шевченко
10.1. Методология исследования
10.2. Методика исследований коммуникации бренда в социальных сетях
Контрольные вопросы
Заключение
Список литературы
